Téma zahrnuje problematiku kontroly kvality poskytovaných sociálních služeb. Vede účastníky k porozumění, že i u sociálních služeb je třeba systematicky řídit kvalitu jednotlivých činností. Záměrem je předat účastníkům informace o základech řízení prostřednictvím procesů, pojmenovat základní procesy v organizaci poskytující sociální služby. Přehledně bude objasněna návaznost procesů na vnitřní dokumentaci poskytovatele, budou zdůrazněny hlavní zásady při tvorbě vnitřní dokumentace a návaznost procesů na možné hodnocení pracovníků. Akreditace Ministerstva práce a sociálních věcí ČR č. A2019/0039-VP. Kurz je určen zaměstnancům v manažerských a řídících funkcích.